TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA EN SITIO WEB ERASE UNA VEZ WWW.ERASEUNAVEZ.CL:
El uso de este sitio web, www.eraseunavez.cl, es regido por sus términos y condiciones vigente al momento del uso, y son:
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- El cliente al momento de comprar acepta todas las condiciones de entrega informadas en este sitio web.
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- Las compras realizadas en nuestro sitio web están sujetas a disponibilidad de stock. En caso de no haber stock del producto solicitado por el cliente, Erase Una Vez informará vía correo electrónico o telefónicamente para que el cliente pueda realizar el cambio de este o si desea cancelar la compra (ver políticas de devolución)
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- Las formas de pago por la adquisición de nuestros productos y servicio descritos en nuestro sitio web son únicamente las siguientes: Transferencia Bancaria y Webpay.
Políticas de Cambios para compras en sitio web www.eraseunavez.cl
Puedes realizar los cambios y devoluciones directamente en nuestras tiendas cuando estén abiertas. Una vez que esto suceda, contarás con 15 días para cambios y 10 días para devoluciones.
¿Cuándo puedo solicitar un cambio?
Considerando la contingencia, los productos pueden ser cambiados solamente dentro de los 15 días , a partir de la apertura de nuestras tiendas y en caso de haber sido comprado a travez de nuestra página web, los cambios deben realizarse antes de los 30 días de haber realizado la compra.
Recuerda que los productos no pueden haber sido usados y deben estar en su caja o bolsa original, en el mismo estado que fue enviado.
¿Dónde puedo efectuar el cambio?
Acércate a nuestra tienda ubicada en Bulevar los Ingleses, Local 21, Chicureo, Colina para realizar tus cambios de producto. Los cambios quedan sujetos a la disponibilidad de stock.
Si la compra de el / los producto/s es desde otras comunas o regiones, debes ponerte en contacto a travez del correo contacto@eraseunavez.cl para que te indiquen las instrucciones de a donde enviar el producto para realizar el cambio.
Los costos de envío, serán por cargo del cliente.
Política de Devolución:
Al momento de la entrega el destinatario o quién reciba el pedido firmará una guía de recepción. Con esto el receptor confirmará que está recibiendo con total conformidad el artículo entregado. No obstante, si hubiese alguna insatisfacción, se deberá comunicar el mismo día de la entrega a contacto@eraseunavez.cl o al fono +56 9 8138 9663. De tal forma, y analizando la disconformidad, procederemos a hacer cambio del producto.
Anulación de orden de compra
Si usted desea cancelar una orden, deberá advertirlo oportunamente antes que su orden salga a despacho.
No podemos anular una orden de entrega sí está ya ha sido entregada a nuestro sistema de Courier.
Para mayor información por favor envíenos un correo electrónico a contacto@eraseunavez.cl o llámenos al fono +56 9 8138 9663.
Devolución de importe por la compra
Una vez que la anulación se haya aceptado procederemos a:
- Tramitarla en Transbank o empresa de gestión de transacción para la reposición del importe. Esta devolución rige de acuerdo a lo normado por la empresa en cuestión.
- Hacer reembolso a cuenta corriente, previa entrega de datos bancarios de cliente vía correo electrónico a contacto@eraseunavez.cl
Por toda devolución usted deberá presentar boleta o factura de servicio. Si su boleta ha sido emitida en forma electrónica se realizará nota de crédito.
